FAQ

Versand und Zahlungen

Wie lange dauert es, eine Bestellung zu versenden?

Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung bearbeitet, verpackt und versandt. Beim Kauf eines Artikels erhalten Sie einige Bestätigungs-E-Mails von unserem Shop und werden informiert, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsnummer Ihres Pakets.

In welche Länder verkaufen Sie?

Wir verkaufen unsere Produkte nach Österreich, Deutschland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Republik Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Ist der Versand diskret?

Bei Humboldt Seed Company bearbeiten wir Bestellungen mit großer Diskretion. Wir versenden alle unsere Artikel in einem standardmäßigen braunen Umschlag ohne Hinweis auf den Inhalt und mit allen notwendigen Schutzmaßnahmen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Samen ihr Ziel in gutem Zustand erreichen. Auf der Außenseite des Umschlags befinden sich keinerlei Logos oder Hinweise auf Cannabissamen oder Humboldt Seed Company™.

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Hat meine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer?

Sie können den Standort und den Status Ihrer Bestellung anhand der Sendungsnummer verfolgen, die wir Ihnen nach dem Versand Ihres Pakets mitteilen. Bei GLS-Sendungen können Sie den Status Ihrer Bestellung auf der Website von GLS überprüfen. Bei Sendungen mit dem zertifizierten Postdienst können Sie die Bestellung anhand der Sendungsnummer auf der Website von Correos verfolgen. Sobald das Paket Spanien verlassen hat und in Ihrem Land angekommen ist, können Sie es auf der Website Ihrer örtlichen Poststelle mit derselben Sendungsnummer verfolgen.

Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Bestellung bereits in Ihrem Land und im Versand ist, aber die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist, wenden Sie sich am besten an Ihr örtliches Postamt, um die Lieferung anzufordern. Dazu benötigen Sie lediglich die Sendungsverfolgungsnummer. Falls Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht an Sie ausgeliefert wird und an unser Lager zurückgeschickt wird, werden wir Sie nach Eingang der Rücksendung kontaktieren, um die Informationen zu überprüfen und das Paket erneut zu versenden. In einigen Fällen werden die Kosten für den zweiten Versand vom Kunden getragen. Bitte beachten Sie dazu unsere Rückgabebedingungen.

Wie wird mein Kauf auf meinem Bank- oder Kreditkartenauszug erscheinen?

Bei Humboldt Seed Company™ wissen wir um die Bedeutung der Privatsphäre unserer Kunden. Deshalb werden alle Transaktionen unter dem Namen und wird keinerlei Bezug zu Cannabis oder unserer Marke haben.

Alle Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung und dem Land ab, in das Ihre Bestellung versandt wird.

Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse angebe?

Wenn Sie uns eine falsche Adresse angegeben haben, sollten Sie uns umgehend kontaktieren, damit wir Ihre Bestellung stornieren und Ihre Adresse ändern können. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Verantwortung für deren Verbleib übernehmen. Sobald die Sendung an unser Büro zurückgeschickt wurde, werden wir Sie kontaktieren, um sie erneut zu versenden.