Versand & Lieferung
Bei Humboldt Seed Company bearbeiten wir Bestellungen mit größter Diskretion. Wir versenden alle unsere Artikel in einem einfachen braunen Umschlag ohne Hinweis auf den Inhalt und mit allen notwendigen Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass der Transport sicher verläuft und die Samen ihr Ziel in einwandfreiem Zustand erreichen. Auf der Außenseite des Umschlags befinden sich keinerlei Logos oder Hinweise auf Cannabissamen oder die Humboldt Seed Company™.
Wir verkaufen und versenden nur in die folgenden Länder:
Österreich, Belgien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.
Lieferzeiten Spanien
Für unsere Kunden, die aus Spanien bestellen, stehen verschiedene Versandarten zur Auswahl:
GLS Business Parcel 24h: Die Bestellung wird 1 Werktag nach Verlassen unseres Lagers zugestellt. Sendungsverfolgungsnummer verfügbar, es werden 2 Zustellversuche unternommen.
GLS Economy Parcel 24h / 72h: Die Bestellung wird zwischen 1 und 3 Werktagen nach Verlassen unseres Lagers zugestellt. Sendungsverfolgungsnummer verfügbar, es werden 2 Zustellversuche unternommen.
Zertifizierter Postdienst: Die Bestellung wird mit dem zertifizierten Umschlagdienst von Correos zugestellt und dauert zwischen 5 und 7 Werktagen, nachdem das Paket unser Lager verlassen hat. Eine Sendungsverfolgungsnummer ist verfügbar, es wird nur ein Zustellversuch unternommen. Eine Unterschrift ist erforderlich.
Der Versand auf die Kanarischen Inseln erfolgt ausschließlich über den zertifizierten Postdienst (Correos).
Lieferzeiten für das übrige Europa
GLS Eurobusiness Parcel (voraussichtliche Lieferzeit pro Land): Portugal: 1–3 Werktage. Frankreich und Italien: 2–3 Werktage. Deutschland, Belgien, Tschechien, Ungarn, Luxemburg, Niederlande und Slowakei: 2–4 Werktage. Österreich und Slowenien: 3–4 Werktage. Kroatien, Dänemark und Polen: 3–5 Werktage. Irland: 4–5 Werktage. Estland, Litauen, Malta, Rumänien und Schweden: 4–6 Werktage. Zypern und Finnland: 5–7 Werktage. Griechenland und Lettland: 6–8 Werktage.
Hat meine Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer?
Du kannst den Standort und den Status deiner Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen, die wir dir nach dem Versand deines Pakets mitteilen. Bei GLS-Sendungen kannst du den Status deiner Bestellung auf der Website von GLS einsehen. Bei Sendungen per Einschreiben kannst du die Bestellung anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf der Website von Correos verfolgen. Sobald die Sendung Spanien verlassen hat und in deinem Land angekommen ist, kannst du sie mit derselben Sendungsverfolgungsnummer auf der Website deiner örtlichen Poststelle nachverfolgen.
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu versenden?
Alle Bestellungen werden am nächsten Werktag nach Zahlungsbestätigung bearbeitet, verpackt und versandt. Beim Kauf eines Artikels erhältst du einige Bestätigungs-E-Mails von unserem Shop und wirst informiert, wenn deine Bestellung unser Lager verlässt. Du erhältst die Sendungsverfolgungsnummer deines Pakets.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen. Was soll ich tun?
Wenn die Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass die Bestellung bereits in deinem Land und im Versand ist, aber die voraussichtliche Lieferzeit überschritten ist, wendest du dich am besten an dein örtliches Postamt, um die Lieferung anzufordern. Dazu benötigst du lediglich die Sendungsverfolgungsnummer. Falls deine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht an dich geliefert wird und an unser Lager zurückgeschickt wird, werden wir dich nach Eingang der Rücksendung kontaktieren, um die Informationen zu überprüfen und das Paket erneut zu versenden. In einigen Fällen werden die Kosten für den zweiten Versand vom Kunden getragen. Bitte beachte dazu unsere Rückgabebedingungen.
Was passiert, wenn ich eine falsche Adresse angebe?
Wenn du uns eine falsche Adresse angegeben hast, solltest du uns umgehend kontaktieren, damit wir deine Bestellung stornieren und deine Adresse ändern können. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Verantwortung für deren Verbleib übernehmen. Sobald die Sendung an unser Büro zurückgeschickt wurde, werden wir dich kontaktieren, um sie erneut zu versenden.
