Expédition et livraison

Chez Humboldt Seed Company, nous traitons les commandes avec la plus grande discrétion. Nous expédions tous nos articles dans une enveloppe brune standard sans indication de son contenu et avec toutes les mesures de protection nécessaires pour garantir que le transport s'effectue en toute sécurité et que les graines arrivent à destination en bon état. Il n'y a aucun logo ni aucune référence aux graines de cannabis ou à Humboldt Seed Company™ à l'extérieur de l'enveloppe.

Nous vendons et expédions uniquement vers les pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République de Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède

Délais de livraison en Espagne

Différents modes de livraison sont proposés à nos clients qui commandent depuis l'Espagne :

GLS Bussiness Parcel 24h : la commande sera livrée 1 jour ouvrable après le départ du colis de notre entrepôt. Numéro de suivi disponible, 2 tentatives de livraison seront effectuées.
GLS Economy Parcel 24h / 72h : la commande sera livrée entre 1 et 3 jours ouvrables après le départ du colis de notre entrepôt. Numéro de suivi disponible, 2 tentatives de livraison seront effectuées.
Service postal certifié : la commande sera livrée à l'aide du service d'enveloppes certifiées Correos et prendra entre 5 et 7 jours ouvrables après le départ du colis de notre magasin. Numéro de suivi disponible, une seule tentative de livraison sera effectuée. Une signature est requise.

Les envois vers les îles Canaries, Ceuta et Melilla seront uniquement effectués par le service postal certifié (Correos).

Délais de livraison dans le reste de l'Europe
GLS Eurobussines Parcel (délai de livraison estimé par pays) :
France et Monaco : 1 à 2 jours ouvrables.
Allemagne, Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Hongrie, Italie, Luxembourg et Pays-Bas : 2 à 3 jours ouvrables.
Albanie, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Irlande, Pologne : 3 à 4 jours ouvrables.
Suède, Roumanie : 3 à 5 jours ouvrables.
Norvège : 3 à 6 jours ouvrables.
Bulgarie, Grèce, Lettonie et Malte : 4 à 5 jours ouvrables.
Chypre et Estonie : 5 à 6 jours ouvrables.
Finlande : 5 à 7 jours ouvrables.
Service postal certifié : selon le pays, l'expédition peut prendre entre 3 et 20 jours ouvrables après le départ du colis de notre magasin. La commande sera livrée dans une enveloppe certifiée Correos (service postal espagnol) et votre service postal national se chargera de la gestion une fois le colis arrivé dans votre pays. Numéro de suivi disponible, une seule tentative de livraison sera effectuée. Une signature est requise.

Ma commande dispose-t-elle d'un numéro de suivi ?

Vous pouvez suivre l'emplacement et le statut de votre commande à l'aide du numéro de suivi que nous vous fournissons lorsque votre colis a été expédié. Pour les envois GLS, vous pouvez vérifier le statut de votre achat sur leur site. Pour les envois par service postal certifié, vous pouvez suivre votre commande à l'aide du numéro de suivi sur la page web de Correos ou, une fois qu'elle a quitté l'Espagne et est arrivée dans votre pays, vous pouvez la suivre sur le site web de votre bureau de poste local à l'aide du même numéro de suivi.

Combien de temps faut-il pour envoyer une commande ?

Toutes les commandes sont traitées, emballées et expédiées le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement. Lorsque vous achetez un article, notre boutique vous envoie plusieurs e-mails de confirmation et vous informe lorsque votre commande quitte notre entrepôt. Vous recevrez le numéro de suivi de votre colis.

Ma commande n'est pas encore arrivée. Que dois-je faire ?

Si les informations de suivi indiquent que la commande se trouve déjà dans votre pays et est en cours de distribution, mais que le délai de livraison estimé est dépassé, la meilleure option est de contacter votre bureau de poste local pour demander la livraison. Pour cela, vous aurez uniquement besoin du numéro de suivi. Si, pour une raison quelconque, votre commande ne vous est pas livrée et est renvoyée à notre entrepôt, nous vous contacterons dès sa réception pour vérifier les informations et vous renvoyer le colis. Dans certains cas, les frais de la deuxième expédition seront à la charge du client. Veuillez consulter notre politique de retour.

Que se passe-t-il si je donne une adresse incorrecte ?

Si vous nous avez fourni une adresse incorrecte, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions annuler votre commande et modifier votre adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons être tenus responsables de sa localisation. Une fois le colis retourné à notre bureau, nous vous contacterons pour vous le renvoyer.