Envio e entrega

Na Humboldt Seed Company, tratamos os pedidos com grande discrição. Enviamos todos os nossos artigos em um envelope castanho padrão, sem qualquer indicação do seu conteúdo e com todas as medidas de proteção necessárias para garantir que o transporte seja realizado com segurança e que as sementes cheguem ao seu destino em boas condições. Não há qualquer tipo de logotipo ou referência a sementes de cannabis ou à Humboldt Seed Company™ na parte externa do envelope.

Só vendemos e enviamos para os seguintes países:

Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República de Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha e Suécia

Prazos de entrega na Espanha

Existem diferentes métodos de envio disponíveis para os nossos clientes que fazem encomendas a partir de Espanha:

GLS Bussiness Parcel 24h: a encomenda será entregue 1 dia útil após a saída da encomenda do nosso armazém. Número de rastreamento disponível, serão feitas 2 tentativas de entrega.
GLS Economy Parcel 24h / 72h: a encomenda será entregue entre 1 e 3 dias úteis após a saída da encomenda do nosso armazém. Número de rastreamento disponível, serão feitas 2 tentativas de entrega.
Serviço Postal Certificado: a encomenda será entregue utilizando o serviço de envelopes certificados dos Correos e demora entre 5 e 7 dias úteis após a saída da encomenda da nossa loja. Número de rastreamento disponível, haverá apenas 1 tentativa de entrega. Requer assinatura.

As remessas para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla serão feitas exclusivamente através do Serviço Postal Certificado (Correos).

Prazos de entrega no resto da Europa
GLS Eurobussines Parcel (prazo de entrega estimado por país):
França e Mônaco: 1-2 dias úteis.
Alemanha, Áustria, Bélgica, República Tcheca, Dinamarca, Hungria, Itália, Luxemburgo e Países Baixos: 2-3 dias úteis.
Albânia, Croácia, Eslováquia, Eslovênia, Irlanda, Polônia: 3-4 dias úteis.
Suécia, Romênia: 3-5 dias úteis.
Noruega: 3-6 dias úteis.
Bulgária, Grécia, Letônia e Malta: 4-5 dias úteis.
Chipre e Estônia: 5-6 dias úteis.
Finlândia: 5-7 dias úteis.
Serviço postal certificado: dependendo do país, o envio pode demorar entre 3 e 20 dias úteis após a saída da encomenda da nossa loja. A encomenda será entregue utilizando um envelope certificado dos Correos (serviço postal espanhol) e o serviço postal nacional irá tratá-la assim que a encomenda chegar ao seu país. Número de rastreamento disponível, haverá apenas uma tentativa de entrega. É necessária uma assinatura.

Meu pedido tem um número de rastreamento?

Você pode acompanhar a localização e o status do seu pedido usando o número de rastreamento que fornecemos quando o seu pacote é enviado. Para envios GLS, você pode verificar o status da compra no site deles. Para envios pelo Serviço Postal Certificado, você pode acompanhar o pedido usando o número de rastreamento na página da Correos ou, assim que ele sair da Espanha e chegar ao seu país, você pode rastreá-lo no site dos correios locais usando o mesmo número de rastreamento fornecido.

Quanto tempo leva para enviar um pedido?

Todas as encomendas começam a ser processadas, embaladas e enviadas no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento. Ao comprar um artigo, serão enviados alguns e-mails de confirmação da nossa loja e será informado quando a sua encomenda sair do nosso armazém. Receberá o número de rastreio da sua encomenda.

Meu pedido ainda não chegou. O que devo fazer?

Se as informações de rastreamento indicarem que a encomenda já se encontra no seu país e em distribuição, mas o prazo de entrega estimado já tiver expirado, a melhor opção é contactar os correios locais para solicitar a entrega. Para tal, apenas necessitará do número de rastreamento. Caso a sua encomenda não lhe seja entregue por qualquer motivo e seja devolvida ao nosso armazém, assim que a recebermos, entraremos em contato consigo para verificar as informações e reenviar a encomenda. Em alguns casos, o pagamento da segunda taxa de envio será feito pelo cliente. Consulte a Política de Devoluções.

O que acontece se eu fornecer um endereço incorreto?

Se nos fornecer um endereço incorreto, deve contactar-nos imediatamente para que possamos cancelar a sua encomenda e alterar o seu endereço. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, não nos responsabilizamos pelo seu paradeiro. Assim que a encomenda for devolvida ao nosso escritório, entraremos em contato para reenviá-la.