Política de Devoluções
Se desejar devolver artigos comprados no nosso site, tem o direito de o fazer no prazo de 14 dias após a receção da encomenda. Só aceitaremos o produto nas mesmas condições em que saiu do nosso armazém. Durante esse período de 14 dias, é permitido experimentar e manusear o produto como faria numa loja física. Nunca aceitaremos a devolução de um artigo cuja embalagem selada tenha sido aberta.
Caso utilize o Serviço Postal Certificado para devolver o produto, o item pode demorar alguns dias a duas semanas para chegar ao nosso armazém. Todas as devoluções são da responsabilidade do cliente até chegarem até nós e a remessa deve ter um número de rastreamento.
No caso improvável de você receber o pedido em más condições, informe imediatamente a empresa de entregas. Não poderemos fazer nada se você não comunicar nas primeiras 24 horas após receber o pacote. Tirar uma foto do mau estado da remessa e não aceitar o pacote é a melhor maneira de proceder, pois a transportadora irá devolvê-lo ao nosso depósito. Depois de verificarmos o mau estado do produto, enviaremos um novo pacote, se o produto ainda estiver disponível, ou reembolsaremos o valor total da sua compra.
Se a remessa for devolvida ao nosso depósito sem ser entregue, nossos clientes podem fazer uma nova remessa pagando novamente os custos de envio ou, se não desejarem mais receber o pedido, podem solicitar o reembolso do valor da compra, exceto os custos de envio. Reembolsaremos o custo dos produtos devolvidos através da mesma plataforma de pagamento utilizada para comprar o pedido. Os custos de envio não são reembolsáveis, apenas reembolsaremos o custo da devolução de mercadorias danificadas/defeituosas ou encomendadas incorretamente. Assim que recebermos o produto de volta, o reembolso poderá demorar até 7 dias a ser processado.
