Retourbeleid
Als u artikelen die u op onze website hebt gekocht wilt retourneren, hebt u het recht om dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling te doen. We accepteren het product alleen in dezelfde staat als waarin het ons magazijn heeft verlaten. Gedurende die periode van 14 dagen is het toegestaan om het product te bekijken en te hanteren zoals u dat in een fysieke winkel zou doen. We accepteren nooit de retourzending van een artikel waarvan de verzegelde verpakking is geopend.
Als u gebruikmaakt van de gecertificeerde postdienst om het product te retourneren, kan het enkele dagen tot twee weken duren voordat het artikel weer in ons magazijn aankomt. Alle retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant totdat ze bij ons aankomen en de zending moet voorzien zijn van een trackingnummer.
In het onwaarschijnlijke geval dat u de bestelling in slechte staat ontvangt, meld dit dan onmiddellijk aan het koeriersbedrijf. Wij kunnen niets doen als u dit niet binnen 24 uur na ontvangst van het pakket meldt. Het beste kunt u een foto maken van de slechte staat van de zending en het pakket niet accepteren, zodat het koeriersbedrijf het naar ons magazijn terugstuurt. Zodra wij de slechte staat van het product hebben gecontroleerd, sturen wij u een nieuw pakket als het product nog beschikbaar is, of betalen wij u het totale aankoopbedrag terug.
Als de zending zonder levering naar ons magazijn wordt teruggestuurd, kunnen onze klanten een nieuwe zending plaatsen en opnieuw de verzendkosten betalen, of, als ze de bestelling niet langer willen ontvangen, kunnen ze een terugbetaling van het aankoopbedrag aanvragen, met uitzondering van de verzendkosten. We zullen de kosten van geretourneerde goederen terugbetalen via hetzelfde betalingsplatform dat is gebruikt om de bestelling te kopen. Verzendkosten worden niet terugbetaald, we betalen alleen de kosten voor het retourneren van beschadigde/defecte of verkeerd bestelde goederen terug. Zodra we het product hebben teruggekregen, kan het tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling is verwerkt.
