Política de devoluciones
Si desea devolver artículos comprados en nuestro sitio web, tiene derecho a hacerlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido. Solo aceptaremos el producto en las mismas condiciones en las que salió de nuestro almacén. Durante ese plazo de 14 días, se permite probar y manipular el producto como lo haría en una tienda física. Nunca aceptaremos la devolución de un artículo cuyo embalaje sellado haya sido abierto.
En caso de que utilice el servicio postal certificado para devolver el producto, el artículo puede tardar entre unos días y dos semanas en llegar a nuestro almacén. Todas las devoluciones son responsabilidad del cliente hasta que nos llegan y el envío debe tener un número de seguimiento.
En el improbable caso de que reciba el pedido en mal estado, comuníquelo inmediatamente a la empresa de mensajería. No podremos hacer nada si no lo comunica en las primeras 24 horas tras la recepción del paquete. Lo mejor es hacer una foto del mal estado del envío y no aceptar el paquete, ya que la empresa de mensajería lo devolverá a nuestro almacén. Una vez que hayamos comprobado el mal estado del producto, le enviaremos un nuevo paquete si el producto sigue estando disponible o le reembolsaremos el importe total de su compra.
Si el envío se devuelve a nuestro almacén sin haber sido entregado, nuestros clientes pueden realizar un nuevo envío pagando de nuevo los gastos de envío o, si ya no desean recibir el pedido, pueden solicitar el reembolso del importe de la compra, excepto los gastos de envío. Reembolsaremos el coste de los productos devueltos a través de la misma plataforma de pago utilizada para comprar el pedido. Los gastos de envío no son reembolsables, solo reembolsaremos el coste de la devolución de productos dañados, defectuosos o erróneos. Una vez que recibamos el producto, el reembolso puede tardar hasta 7 días en procesarse.
