Envío y entrega

En Humboldt Seed Company gestionamos los pedidos con gran discreción. Enviamos todos nuestros artículos en un sobre marrón estándar sin indicación alguna de su contenido y con todas las medidas de protección necesarias para garantizar que el transporte se realice de forma segura y que las semillas lleguen a su destino en perfectas condiciones. No hay ningún tipo de logotipo ni referencia a las semillas de cannabis o a Humboldt Seed Company™ en la parte exterior del sobre.

Solo vendemos y enviamos a los siguientes países:

Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

Plazos de entrega en España

Hay diferentes métodos de envío disponibles para nuestros clientes que realizan pedidos desde España:

GLS Bussiness Parcel 24h: el pedido se entregará 1 día laborable después de que el paquete salga de nuestro almacén. Número de seguimiento disponible, habrá 2 intentos de entrega.
GLS Economy Parcel 24h / 72h: el pedido se entregará entre 1 y 3 días laborables después de que el paquete salga de nuestro almacén. Número de seguimiento disponible, habrá 2 intentos de entrega.
Servicio postal certificado: el pedido se entregará mediante el servicio de sobres certificados de Correos y tardará entre 5 y 7 días laborables en llegar una vez que el paquete haya salido de nuestra tienda. Número de seguimiento disponible, solo se realizará un intento de entrega. Se requiere firma.

Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla solo se realizarán mediante el Servicio Postal Certificado (Correos).

Plazos de entrega en el resto de Europa
GLS Eurobussines Parcel (plazo de entrega estimado por país):
Francia y Mónaco: 1-2 días laborables.
Alemania, Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Hungría, Italia, Luxemburgo y Países Bajos: 2-3 días laborables.
Albania, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Irlanda, Polonia: 3-4 días laborables.
Suecia, Rumanía: 3-5 días laborables.
Noruega: 3-6 días laborables.
Bulgaria, Grecia, Letonia y Malta: 4-5 días laborables.
Chipre y Estonia: 5-6 días laborables.
Finlandia: 5-7 días laborables.
Servicio postal certificado: dependiendo del país, el envío puede tardar entre 3 y 20 días laborables desde que el paquete sale de nuestra tienda. El pedido se entregará mediante un sobre certificado de Correos (el servicio postal español) y su servicio postal nacional se encargará de gestionarlo una vez que el paquete llegue a su país. Número de seguimiento disponible, solo habrá un intento de entrega. Se requiere firma.

¿Mi pedido tiene un número de seguimiento?

Puede seguir la ubicación y el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento que le proporcionamos cuando se envía su paquete. Para envíos con GLS, puede comprobar el estado de la compra en su página web. Para envíos con el Servicio Postal Certificado, puede seguir el pedido utilizando el número de seguimiento en la página web de Correos o, una vez que salga de España y llegue a su país, puede seguirlo en la página web de su oficina de correos local utilizando el mismo número de seguimiento proporcionado.

¿Cuánto tiempo tarda en enviarse un pedido?

Todos los pedidos se procesan, empaquetan y envían el siguiente día laborable tras la confirmación del pago. Al comprar un artículo, nuestra tienda le enviará varios correos electrónicos de confirmación y se le informará cuando su pedido salga de nuestro almacén. Recibirá el número de seguimiento de su paquete.

Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué debo hacer?

Si la información de seguimiento muestra que el pedido ya se encuentra en su país y en distribución, pero el tiempo estimado de entrega ha pasado, la mejor opción es ponerse en contacto con su oficina de correos local para solicitar la entrega, para lo cual solo necesitará el número de seguimiento. En caso de que su pedido no le sea entregado por cualquier motivo y sea devuelto a nuestro almacén, una vez que nos llegue, nos pondremos en contacto con usted para verificar la información y volver a enviarle el paquete. En algunos casos, el pago de los gastos de envío del segundo envío correrá a cargo del cliente. Consulte la Política de devoluciones.

¿Qué sucede si proporciono una dirección incorrecta?

Si nos proporciona una dirección incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos cancelar su pedido y cambiar su dirección. Si su pedido ya ha sido enviado, no nos hacemos responsables de su paradero. Una vez que el envío sea devuelto a nuestra oficina, nos pondremos en contacto con usted para reenviarlo.