Verzending en levering

Bij Humboldt Seed Company behandelen we bestellingen met de grootste discretie. We versturen al onze artikelen in een standaard bruine envelop zonder enige vermelding van de inhoud en met alle nodige beschermingsmaatregelen om ervoor te zorgen dat het transport veilig verloopt en de zaden in goede staat op hun bestemming aankomen. Op de buitenkant van de envelop staan geen logo’s of verwijzingen naar cannabiszaden of Humboldt Seed Company™.

Wij verkopen en verzenden alleen naar de volgende landen:

Oostenrijk, België, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Levertijden Spanje

Er zijn verschillende verzendmethoden beschikbaar voor onze klanten die vanuit Spanje bestellen:

GLS Bussiness Parcel 24h: de bestelling wordt 1 werkdag nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten geleverd. Trackingnummer beschikbaar, er worden 2 pogingen gedaan om te leveren.
GLS Economy Parcel 24h / 72h: de bestelling wordt tussen 1 en 3 werkdagen nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten geleverd. Trackingnummer beschikbaar, er worden 2 pogingen gedaan om te leveren.
Certified Postal Service: de bestelling wordt geleverd met de gecertificeerde envelopservice van Correos en duurt tussen de 5 en 7 werkdagen nadat het pakket ons magazijn heeft verlaten. Trackingnummer beschikbaar, er wordt slechts 1 poging tot levering gedaan. Handtekening vereist.

Verzendingen naar de Canarische Eilanden vinden uitsluitend plaats via de officiële postdienst (Correos).

Levertijden voor de rest van Europa
GLS Eurobusiness Parcel (geschatte levertijd per land): Portugal: 1-3 werkdagen. Frankrijk en Italië: 2-3 werkdagen. Duitsland, België, Tsjechië, Hongarije, Luxemburg, Nederland en Slowakije: 2-4 werkdagen. Oostenrijk en Slovenië: 3-4 werkdagen. Kroatië, Denemarken en Polen: 3-5 werkdagen. Ierland: 4-5 werkdagen. Estland, Litouwen, Malta, Roemenië en Zweden: 4-6 werkdagen. Cyprus en Finland: 5-7 werkdagen. Griekenland en Letland: 6-8 werkdagen.

Heeft mijn bestelling een trackingnummer?

Je kunt de locatie en status van je bestelling volgen met behulp van het trackingnummer dat we je verstrekken zodra je pakket is verzonden. Voor GLS-zendingen kun je de status van je bestelling controleren op hun website. Voor zendingen via de geregistreerde postdienst kun je de bestelling volgen met behulp van het trackingnummer op de website van Correos. Zodra het pakket Spanje heeft verlaten en in jouw land is aangekomen, kun je het volgen op de website van je lokale postkantoor met hetzelfde trackingnummer.

Hoe lang duurt het om een bestelling te verzenden?

Alle bestellingen worden verwerkt, verpakt en verzonden op de volgende werkdag na bevestiging van de betaling. Wanneer u een artikel koopt, ontvangt u enkele bevestigingsmails van onze winkel en wordt u geïnformeerd wanneer uw bestelling ons magazijn verlaat. U ontvangt het trackingnummer van uw pakket.

Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Als uit de trackinginformatie blijkt dat de bestelling zich al in uw land bevindt en wordt bezorgd, maar de geschatte levertijd is verstreken, kunt u het beste contact opnemen met uw lokale postkantoor om de levering aan te vragen. Hiervoor heeft u alleen het trackingnummer nodig. Als uw bestelling om welke reden dan ook niet bij u wordt afgeleverd en naar ons magazijn wordt teruggestuurd, nemen we contact met u op om de informatie te verifiëren en het pakket opnieuw te verzenden zodra het bij ons is aangekomen. In sommige gevallen worden de kosten voor de tweede verzending door de klant betaald. Zie hiervoor het retourbeleid.

Wat gebeurt er als ik een onjuist adres opgeef?

Als u ons een onjuist adres hebt opgegeven, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen, zodat wij uw bestelling kunnen annuleren en uw adres kunnen wijzigen. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor de verblijfplaats ervan. Zodra de zending is teruggestuurd naar ons kantoor, nemen wij contact met u op om deze opnieuw te verzenden.