Politique de retour
Si vous souhaitez retourner des articles achetés sur notre site Web, vous avez le droit de le faire dans les 14 jours suivant la réception de la commande. Nous n'accepterons le produit que s'il est dans le même état que lorsqu'il a quitté notre entrepôt. Pendant cette période de 14 jours, vous êtes autorisé à essayer et à manipuler le produit comme vous le feriez dans un magasin physique. Nous n'accepterons jamais le retour d'un article dont l'emballage scellé a été ouvert.
Si vous utilisez le service postal certifié pour retourner le produit, le délai de livraison à notre entrepôt peut varier de quelques jours à deux semaines. Tous les retours sont sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception par nos services et doivent être accompagnés d'un numéro de suivi.
Dans le cas improbable où vous recevriez la commande en mauvais état, signalez-le immédiatement à la société de livraison. Nous ne pouvons rien faire si vous ne le signalez pas dans les 24 heures suivant la réception du colis. La meilleure chose à faire est de prendre une photo de l'état défectueux de l'envoi et de ne pas accepter le colis, car la société de transport le renverra à notre entrepôt. Une fois que nous aurons vérifié l'état défectueux du produit, nous vous enverrons un nouveau colis si le produit est encore disponible ou nous vous rembourserons le montant total de votre achat.
Si l'envoi est retourné à notre entrepôt sans avoir été livré, nos clients peuvent passer une nouvelle commande en payant à nouveau les frais d'expédition ou, s'ils ne souhaitent plus recevoir la commande, ils peuvent demander le remboursement du montant de l'achat, à l'exception des frais d'expédition. Nous rembourserons le coût des marchandises retournées via la même plateforme de paiement que celle utilisée pour acheter la commande. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, nous ne rembourserons que le coût du retour des marchandises endommagées/défectueuses ou commandées par erreur. Une fois que nous aurons reçu le produit, le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours pour être traité.
